Sehen und gesehen werden – Deutschland und die Welt. Unterstützen Sie das #TeamApollo als

Operationsmanager E-Commerce (m/w/d) - befristet auf 2 Jahre als Elternzeitvertretung

in Vollzeit und Festanstellung in Schwabach

Noch größer, noch besser – Apollo als Teil von EssilorLuxottica:

Wir haben die Vision, die Linsen- und Brillentechnologie gemeinsam auf ein neues Level zu heben und global zu etablieren. Unser Sortiment aus eigenen Modellen und internationalen Top-Marken wie Persol, Ray-Ban, Oakley usw. besticht durch exzellente Qualität, ansprechendes Design und erstklassigen Tragekomfort. Durch kontinuierliche Innovationen gestalten wir wegweisende Lösungen für den Markt und setzen uns damit an die Spitze. Unser Antrieb? Die Menschen und ihre individuellen Bedürfnisse! Dafür engagieren sich unsere rund 190.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter täglich in über 150 Ländern und verbessern mit ihrer Arbeit die Lebensqualität von Millionen von Menschen. Gemeinsam leisten wir Großes!

• Sicherstellung einer reibungslosen Supply Chain in Bezug auf Auftragsbearbeitung, Lieferung, Kundenservice und Debitorenmanagement
• Steuerung von Dienstleistern und Lieferanten
• Auswertung von Kundenfeedback und Ableitung von Optimierungspotenzialen
• Analyse, Fehlerbehebung und Monitoring von operativen Prozessen zur weiteren Optimierung der Customer Experience
• Teamverantwortung im Bereich E-Commerce Operations
• Übernahme operativer Aufgaben im Bereich Auftragsbearbeitung im E-Commerce
• Kontinuierliche Erfolgskontrolle auf Basis definierter KPIs und SLAs

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Logistik o.ä. mit mehrjähriger Berufserfahrung im E-Commerce Umfeld
• Führungserfahrung und starke Kommunikationsfähigkeit
• Ausgeprägtes Kundenserviceverständnis
• Prozess -und zielorientiertes Arbeiten
• Grundlegendes Verständnis über integrative Systemlandschaften und Datenaustausch
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Excel; SAP- und CRM-Kenntnisse sind von Vorteil