Head of Subscription Management Germany and Austria (m/w/d)

Du möchtest Verantwortung übernehmen und deine Expertise beim filialstärksten Optiker Deutschlands einbringen?  

In unserer Zentrale in Schwabach arbeitest du an den Themen, die den Erfolg von Apollo mitgestalten. Gemeinsam schaffen wir die Voraussetzungen dafür, dass unsere rund 900 Filialen jeden Tag ihr Bestes für unsere Kundinnen und Kunden geben können. Denn egal ob in der Filiale, der Zentrale oder im TechCentre: Jeder trägt dazu bei, Menschen besseres Sehen und Hören zu ermöglichen.

Als Teil von EssilorLuxottica profitierst du von einem internationalen Netzwerk, starken Marken und kontinuierlichen Innovationen. 

Als Head of Subscription Management Germany and Austria (m/w/d) verantwortest du den Aufbau, die Weiterentwicklung und das Wachstum unseres Abonnementgeschäfts in Deutschland und Österreich. Du definierst die Vision, steuerst die strategische Ausrichtung und führst ein leistungsstarkes Team von fünf Expertinnen und Experten. Dein Ziel: Eine einfache, zuverlässige und skalierbare Subscription‑Experience über alle Stores und digitalen Touchpoints hinweg.

Strategie & Geschäftserfolg verantworten

• Entwicklung der Vision, Ziele und Roadmap für das Subscription‑Geschäft.
• Klare Priorisierung und konsequente Umsetzung zur Steigerung von Abonnentenzahlen, Retention, Umsatz und Marge.

Ein leistungsstarkes Team führen

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines motivierten Teams.
• Schaffung optimaler Rahmenbedingungen, klare Zielvorgaben und Beseitigung von Hindernissen.

Systeme & Veränderungen steuern

• Übersetzung geschäftlicher Anforderungen in Systemanforderungen (z. B. Billing/Subscription, CRM, POS).
• Steuerung von Releases, Tests und Stabilisierung, um eine reibungslose Customer Experience sicherzustellen.

Performance datenbasiert steuern

• Etablierung eines klaren Performance‑Rhythmus.
• Monitoring relevanter KPIs, frühzeitiges Erkennen von Risiken und Ableitung wirksamer Maßnahmen.

Customer Journey gestalten

• Definition und Optimierung der End‑to‑End‑Subscription‑Journey – von Produkt & Pricing über Onboarding bis hin zu Service, Abrechnung und Kommunikation.

Cross‑funktionale Zusammenarbeit orchestrieren

• Enge Abstimmung mit Stores, IT, Category/Optical, CRM/Marketing, Finance, BI, Supply Chain sowie externen Partnern.
• Sicherstellung einer termingerechten, budgetkonformen und qualitativ hochwertigen Umsetzung aller Initiativen.

• Mindestens 7 Jahre Erfahrung im Projektmanagement in leitender Funktion, idealerweise mit komplexen, groß angelegten Projekten.
• Nachweisbare Erfolge in der End‑to‑End‑Projektsteuerung über verschiedene Disziplinen und Branchen hinweg.
• Erfahrung im Stakeholder‑Management, insbesondere in der Zusammenarbeit mit Senior Leadership und cross‑funktionalen Teams.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, hohe Business‑Orientierung und datengetriebene Entscheidungsstärke.
• Hohe Eigenmotivation, Belastbarkeit und Freude an dynamischen Transformationsumgebungen.