CRM Manager (m/w/d)
in Vollzeit und Festanstellung in Schwabach
Du möchtest Verantwortung übernehmen und deine Expertise beim filialstärksten Optiker Deutschlands einbringen?
In unserer Zentrale in Schwabach arbeitest du an den Themen, die den Erfolg von Apollo mitgestalten. Gemeinsam schaffen wir die Voraussetzungen dafür, dass unsere rund 900 Filialen jeden Tag ihr Bestes für unsere Kundinnen und Kunden geben können. Denn egal ob in der Filiale, der Zentrale oder im TechCentre: Jeder trägt dazu bei, Menschen besseres Sehen und Hören zu ermöglichen.
Als Teil von EssilorLuxottica profitierst du von einem internationalen Netzwerk, starken Marken und kontinuierlichen Innovationen.
Deine Benefits bei Apollo
- Attraktives Gehalt
- 30 Tage Urlaub
- Flexibles Arbeiten: Mix aus Remote Work und Anwesenheit in unserer Zentrale
- Workation: Zeitweise mobiles Arbeiten aus dem EU-Ausland möglich
- Kostenfreie Dienstbrille pro Jahr & attraktive Personalrabatte für dich und deine Familie
- Monatliche steuerfreie Gutscheine (Belonio)
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Umfassende Gesundheits- & Vorsorgeleistungen sowie JobRad-Leasing
Noch mehr Vorteile für dich und deine Familie findest du auf unserer Benefits-Seite.
Deine Aufgaben
- Weiterentwicklung der CRM-Strategie mit klarem Fokus auf Kundenwert, Frequenz und langfristige Kundenbindung
- Identifikation und Priorisierung von Wachstumshebeln im Bestandskundengeschäft auf Basis von Daten, Marktverständnis und Business-Zielen
- Analyse und Interpretation von Kunden-, Kampagnen- und Umsatzdaten entlang des gesamten Kundenlebenszyklus sowie Ableitung klarer, wirksamer Maßnahmen
- Entwicklung und kontinuierliche Optimierung von Segmentierungslogiken, Zielgruppen und datengetriebenen Kontaktstrategien
- Konzeption und Weiterentwicklung skalierbarer Cross-Channel-Kommunikationsstrecken entlang zentraler Kundenmomente (z. B. Aktivierung, Reaktivierung, Up- und Cross-Selling)
- Aufbau und Etablierung eines strukturierten test-and-learn Ansatzes zur systematischen Optimierung der CRM-Performance
- Definition und Priorisierung von Anforderungen an Systeme, Datenstrukturen und Prozesse im CRM-Umfeld in enger Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen (z. B. IT, Data, Analytics)
- Aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung der CRM-Tool- und Datenlandschaft sowie der zugrunde liegenden Logiken
- Steuerung und Umsetzung von Kampagnen als integraler Bestandteil einer übergeordneten, datengetriebenen CRM-Strategie
- Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern zur ganzheitlichen Weiterentwicklung des Bestandskundengeschäfts
- Übernahme von inhaltlicher Verantwortung für zentrale CRM-Themen und sukzessiver Ausbau des eigenen Verantwortungsbereichs mit Perspektive auf eine weiterführende Rolle
Das bringst du mit
- Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing, Kommunikation oder eine vergleichbare Ausbildung
- Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung im CRM Umfeld
- Umfangreiche Erfahrung in der Kampagnensteuerung und -umsetzung (offline und online)
- Erfahrung mit Kundendatenbanken
- Organisationstalent, zielorientierte Denkweise und Teamfähigkeit
- Eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Handeln sowie Kreativität
Wachsen mit Apollo
Bei Apollo stehen dir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten offen. In regelmäßigen Entwicklungsgesprächen vereinbaren wir klare Ziele und begleiten dich dabei, deine nächsten Schritte zu planen. Mit Schulungen, digitalen Lernangeboten und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen wir dich dabei, dein Potenzial zu entfalten – egal ob du dich fachlich spezialisieren, Führungsverantwortung übernehmen oder neue Perspektiven entdecken möchtest.
Über Apollo
Mit rund 900 Filialen und mehr als 5.000 Mitarbeitenden ist Apollo einer der führenden Optiker Deutschlands. Bei uns stehen Menschen im Mittelpunkt – unsere Kundinnen und Kunden ebenso wie unsere Mitarbeitenden. Als Teil von EssilorLuxottica vereinen wir die Stärke eines internationalen Konzerns mit der Nähe und Stabilität eines etablierten Filialnetzes in Deutschland.
